12月16日，人保财险宁波市余姚中心支公司舜北营业大厅迎来了一份暖意融融的认可：顾客郑女士的家属专程送来一面写有“专门高效暖人心 银临安康有保证”的锦旗，以此感谢公司在“老年人意外险”理赔业务中展现的专门、高效与温情。

今年9月30日起，宁波市“老年人意外险”方针达成优化升级，覆盖范围进一步扩展至70周岁。为切实将这项惠民方针落到实处，支公司主动机构开展多层次、多渠道宣传推广，经过专题训练、社区对接、新媒体发布、定向答疑等方法，全力提升方针知晓度，确保惠民福利直达老年群体。

方针普及的与此同时，配套业务同步跟进。支公司指定业务专员给予一对一咨询与理赔跟踪，确保每位老年顾客都能获取清晰、适时、耐心的业务响应。郑女士案件的顺利理赔，正是公司日常扎实业务的一个缩影。这面锦旗，承载了顾客对业务流程的满意，也体现了对“人民保险，业务人民”初心的真诚认可。

锦旗既是鼓励，更是鞭策。支公司将持久优化业务流程，提升理赔效率，深耕老年人意外险等民生保证领域，用实际行动践行金融工作的政治性、人民性，为护航百姓安康、促进公众和谐贡献更多保险力量。